1. Zones de livraison

FDL Events & Fashion Paris assure la livraison de ses produits :

• En France métropolitaine

• Possibilité de livraisons internationales (selon disponibilité et options proposées sur demande)

Les destinations internationales peuvent entraîner des frais supplémentaires et des délais plus longs.

2. Délais de traitement des commandes

Dès réception de votre commande et du paiement validé :

• Traitement et préparation : généralement entre 1 et 3 jours ouvrés

• Expédition : immédiate après préparation

Le délai total inclut la préparation + la livraison. Les délais peuvent varier selon les périodes de forte affluence.

3. Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition, qui peuvent varier selon votre adresse :

• Standard (colis suivi) : livré sous 3 à 7 jours ouvrés

• Express (option rapide) : livré sous 1 à 3 jours ouvrés

Les options disponibles vous seront présentées lors de la finalisation de la commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

✔ du poids et volume des produits
✔ de la destination de livraison
✔ du mode d’expédition choisi

Des frais de livraison à coûts réduits sont proposés pour les envois standards en France métropolitaine. FDL Events & Fashion Paris

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est fourni dès que votre colis est expédié.

• Vous pouvez suivre l’acheminement via le lien ou la plateforme du transporteur

• Le statut d’expédition est mis à jour automatiquement

6. Réception du colis

À la réception :

✔ Vérifiez l’état du colis
✔ Signalez toute anomalie (produit manquant, colis endommagé) dans les 24 heures suivant la livraison
✔ Conservez le colis et emballages pour toute réclamation

7. Retours & échanges

Les retours sont acceptés selon les règles suivantes :

🔹 Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour (hors exceptions légales).
🔹 Les produits doivent être neufs, non ouverts et non utilisés (parfums scellés exclus pour raisons d’hygiène).
🔹 Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

Un remboursement ou échange peut être proposé après vérification du retour.

8. Responsabilités d’expédition

FDL Events & Fashion Paris met tout en œuvre pour assurer une livraison fiable, mais ne peut être tenue responsable :

🟡 Des retards dus aux transporteurs
🟡 Des erreurs d’adresse signalées tardivement
🟡 Des problèmes liés aux douanes pour les livraisons internationales

9. Contact pour la livraison

Pour toute question ou assistance concernant votre expédition :

📞 +33 6 79 40 59 92
✉️ contact@fdleventsetfashion.com

Ou via notre formulaire de contact sur le site. FDL Events & Fashion Paris